连锁店管理制度范本8篇(32)

F、无故逗留店堂
G、无故不参加会议
H、在店堂内与顾客或同事发生争执者
I、上班时间未穿店堂里的工作服
J、工作疏忽导致轻微损失者
K、上班时间倚靠货架墙壁站立
2)有下列情形之一者予以一级过失处罚
A、让人打卡、签字或替人打卡或签字
B、弄虚作假行为
C、迟到1小时以上或旷工
E、未经店长许可没有参加盘点
6、奖惩程序:
店长每月将《奖励通知单》和《过失处罚单》上交区域管理人员进行审批重大奖励或过失的奖惩需转报总部相关营销部门及财务部并由人事部存档。财务部在当月工资中兑现奖励或处罚款项;嘉奖及警告由人力资源部予以公告并存入员工档案。
第五章直营店店员工作规范
一、遵守作息规定着装整齐佩戴工牌打卡后立即工作严禁代替打卡。
二、有事务必请假经批准同意后方可离开否则按旷工处理。
三、工作时精神饱满热情待客面带微笑礼貌服务介绍货品有问必答;无顾客时整理货品持续货品整洁、美观、饱满。
四、工作时严禁聊天、嘻笑打闹;不准在店内吃东西、看书、看报、闲坐;不准在柜台内会客、办私事;当班时间不准购买自己经营的货品。
五、工作时不得在店内接打私人电话店外接打私人电话时间不超过5分钟。
六、不得擅自试用货品不得随意变动货品位置、挪动场内设施。
七、上班时间不得擅自离岗、窜岗
八、持续店铺良好的购物环境发现垃圾立即清理持续干净整洁。
九、在指定地点就餐严禁在店铺内用餐。
十、交接班时做到:交接清楚货款相符、签名负责。下班时切断电源锁好保险柜和门窗做好防火防盗工作。
十一、不在卖场补妆、更衣。
十二、严禁指点顾客或表露轻视的言行;不可冷漠对待光看不买的顾客。
十三、严禁擅自修改、盗用、泄露公司及店铺的一切资料信息(如:营业额)否则将按行政管理制度给予处罚。
十四、收银款项一律只进不出不得挪用或借支。
十五、营业期间收银员不做与工作无关的事情不得擅自离开收银台如确实需要离开时务必报告店长并将钱箱锁好由营业员看管收银台。
十六、收银出现差错务必保留原始单据并由店长签字证实。
十七、电脑发生故障速将当时的货品品名、编码、数量、交易金额、时间、单据号记录下来立即通知电脑维修人员并报告店长签字证实。
十八、不同面值的现金务必放入银箱规定的格中不能混放或错位放置。银行卡单及有价证券不能与现金混放储值卡的刷卡单用票据夹夹好在规定时间上交财务。
十九、现金付款务必辨别钞票的真伪。
二十、现金全部锁入钱箱内钥匙务必随身携带或由店长保管。