连锁店管理制度范本8篇(31)

上班:7:00—7:30午间:13:00-13:30下班:22:30—24:00
五、经常擦拭货架、货柜、货品的灰尘持续灯具效果发现破损及时维修。
六、持续果切区的卫生清洁。无顾客的状况下务必持续刀具及台面无污迹。
七、收银台上不允许堆放杂物只能放置指定的宣传品。店内不可放置其它杂物确保顾客的购物空间。
八、店内、存货仓(架)不允许有污垢灰尘存货柜务必每一天清扫整理一次。店面招牌与橱窗玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。
九、持续形象、标牌、宣传品的整洁防止其松落。
十、每一天晚上盘点结束后应对店内的卫生进行彻底清扫。
十一、所使用的卫生清扫工具应统一置放在顾客眼光触及不到的地方并做到清扫工具的清洁。
十二、每周固定一晚为大扫除日标准为:货架、货柜、橱窗无尘用手触摸无污迹;物品摆放合理整齐;货品陈列规范。
第四章直营店奖惩管理制度
为激励员工高效工作和优质服务预防、纠正员工的违纪失职行为根据每一位员工的工作表现给予奖励与处罚。本奖惩制度分奖励和处罚两部分。
一、奖励
奖励形式分通报表扬和月优秀员工的评比有以下优秀现象的给予相关奖励:
1、为顾客带给最佳服务工作主动热情受到顾客表扬
2、用心做好部门工作团结上进成绩突出
3、见义勇为保护公司财产和顾客财产安全
4、乐于助人拾金不昧团结互助
5、检举、揭发内部盗窃案件、制止损坏公司利益的行为经查证属实合公司利益免受损失
6、对销售或管理制度提出来合理推荐经采纳施行著有成效者。
7、工作表现突出被评为月优秀员工者。
二、处罚:
1、处罚形式分为:开《过失处罚单》、除名
过失处罚分三个等级:A三级过失处罚10元;B二级过失处罚20元;C一级过失处罚50元。
2、处罚权限
店长能够对违纪失职员工开三、二级过失处罚单;一级过失处罚单须区域管理人员签批;员工除名由店长上报相关营销部门决定处理。
3、过失记录
店长建立员工过失记录档案月底随考勤表上交人事部人事部建档备案。
4、过失处罚单要求
处罚要有充分的理由和清楚的证据;处罚的轻重与所犯过失轻重相符;员工对处罚有申诉的权利;所有处罚按规定批权限执行。
5、过失性质
1)有下列情形之一者视情节轻重予以三级或二级过失处罚。
A、仪容仪表不整齐未按规定着装。
B、未佩戴员工铭牌。
C、迟到、早退(1分—15分钟为三级16分—1小时为二级1小时以上为一级)
D、不服从店长管理。
E、工作期间玩手机、打私人电话、窜岗、离岗、吃零食、聚众聊天、看杂志、上网聊天等