连锁店管理制度范本8篇(29)

Ⅱ、辞退:员工在试用期间明显不贴合要求或在正职期间不努力工作表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的公司将提前一个月通知被辞退员工。
Ⅲ、劝退:若员工在职期间不贴合岗位知识、技能等要求虽然努力工作但仍不见成效的公司将规劝其辞职。
Ⅳ、自然解聘:公司与员工签定的劳动合同到期而任何一方无续签意向当该员工办理清交接手续后双方的雇佣关系终止。
第二章：营业管理制度
一、营业准备工作:
1、早会
1)当班人员务必全部参加。
2)问好:问好的目的就是激励店员让大家在很短的时间内就进入工作状态。透过在早会中的问好环节店长就应努力激发导购员工良好的工作情绪到达问好的效果。
3)工作回顾及总结:店长对前一天的销售业绩及重要信息反馈分析。
4)当日销售目标和工作重点的安排及细化。
5)激励:早会尾声对员工进行激励更能提高员工进入到工作状态齐声喊出“我们水果记忆的核心价值观是:真诚、勤奋、学习、创新” 。
2、盘货
1)盘点产品查看交接班留言本核对数目无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。
2)补充产品对品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品要尽快补充。
3、卫生仪表规定
1)做好店面和仓库的清洁整理工作:
2)通道、货架、橱窗等无杂物无灰尘;
3)果切区域整洁:水洗台面整洁、卫生等;
4)灯光有无故障是否充足;
5)店员不能自带食品(零食)进入店堂;
6)工作时间务必统一着装(工作服、鞋和员工铭牌等)钮扣要扣齐不得敞开外衣不得卷起衣袖和裤脚;不能穿拖鞋和胶鞋上班。
7)站姿:双后按营业员标准姿势身前交叉。
8)手势:指示、说明要用整个手五指并拢;不握拳不用单指指示。
9)目光:目光平视顾客的眼睛注意观察顾客的神态和举止反应迅速在第一时间及时为顾客带给服务。
10)职业微笑:对顾客持续自然的微笑切忌对顾客大笑或窃窃私语。
11)谈吐:在向顾客带给服务的交流沟通中要音量适中语言准确吐字清晰神情恳切彬彬有礼。
12)女店员务必化淡妆头发要挽起(不能披发)不能留长指甲和擦深色的指甲油要持续指甲缝清洁卫生。
13)男店员要经常修面不能留胡子、大鬓角和长指甲要持续指甲缝清洁卫生。二、营业服务管理制度
1、当班店员不得吃刺激性食物(如烟酒、大蒜等)以持续口腔清新。
2、务必执行门店工作流程如遇顾客光临应立即放下手头的工作接待顾客。
3、在销售过程中务必按相关岗位职责及工作流程要求去做须前后面带微笑完成专业服务。
4、用真诚、专业语言介绍产品禁止夸大或贬低公司产品。